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Política de Garantía de Satisfacción
Formación de Coaches Profesionales

Nuestro Compromiso

En GL Health & Coaching Consulting creemos profundamente, después de haber acompañado y formado a cientos de estudiantes en las últimas 3 décadas, en la calidad de nuestra Formación de Coaches Profesionales y en el impacto transformador que genera en quienes la viven con compromiso, responsabilidad y disciplina.

Basado en este compromiso, hemos avalado nuestros programas por las dos organizaciones más importantes internacionalmente en el campo del Coaching Ontológico, basando nuestro accionar en sus códigos de ética:

Nuestra Garantía de Satisfacción busca equilibrar la protección del alumno y del valor académico del programa, promoviendo el crecimiento serio de la profesión de coaching.


Principios Claves para la Elaboración de esta Política

• Buena fe.

• Transparencia.
• Información clara.
• Proporcionalidad.
• Trato digno.
• Confidencialidad.
• Equilibrio contractual.
• Prevención de conflictos.
• Mejora continua.


Criterios Institucionales de interpretación para basarnos en esta política

Ante dudas interpretativas, GL procurará privilegiar la coherencia del sistema documental, la buena fe, la finalidad académica del programa y las soluciones colaborativas, procurando evitar cláusulas ambiguas o interpretaciones abusivas.

Criterios Generales

Cada solicitud será evaluada considerando la etapa del programa, los servicios efectivamente prestados, los recursos académicos entregados y las condiciones aceptadas por el participante.

Garantía de Satisfacción y Sistema de Reintegro

1. Garantía de Satisfacción

Durante las primeras semanas, si el participante considera que la formación no responde a sus expectativas, podrá solicitar la baja y acceder a un reintegro parcial conforme a las condiciones de esta política.


2. Cancelación antes del inicio

  • Hasta 30 días antes del inicio: devolución del 100%.

  • Entre 29 y 8 días antes: devolución del 90% (retención del 10% por gastos administrativos, campus virtual y reserva de vacante).

  • Dentro de los 7 días previos al inicio: devolución del 80%  (retención del 20% por gastos administrativos, campus virtual y reserva de vacante).


3. Cancelación una vez iniciado el programa

  • Dentro del primer mes desde el inicio del programa se reintegrará el 80% del dinero efectivamente abonado.

  • El 20% restante cubre matrícula, acceso al campus virtual, materiales, clases desarrolladas, tutorías, licencias y gastos administrativos.


4. Condiciones

  • La solicitud deberá presentarse por escrito dentro del plazo previsto al correo: formacion@glcoaching.com.

  • El participante deberá:

    • Haber asistido al 80% de los encuentros/clases realizados.

    • Haber accedido al Campus Virtual y realizado las guías de aprendizaje.

    • Participar de una breve entrevista de retroalimentación con la dirección.


5. Casos sin Devolución

  • No corresponderá devolución cuando hayan transcurrido más de 1 mes del inicio.

  • Se haya cursado más del 10% del programa.

  • Se hayan descargado la totalidad de los materiales exclusivos.

  • El pedido responda a motivos personales.

  • Exista incumplimiento del Reglamento Académico por parte del alumno o del Código de Ética.


6. Procedimiento de Solicitud

  1. Recepción de la solicitud a formacion@glcoaching.com

  2. Verificación administrativa, según condiciones.  

  3. Evaluación académica.

  4. Resolución.

  5. Comunicación.  

  6. Ejecución de la resolución:

    • Reintegro si corresponde.

    • Otorgamiento del crédito académico para futuros programas.

    • Tramite de traspaso a otra edición de la formación.

    • Cierre del expediente.


7. Medio de Devolución

Como regla general, el reintegro se efectuará por el mismo medio de pago utilizado o por otro acordado entre las partes.
Los reintegros de pagos efectuados desde el exterior de Argentina podrán realizarse por el mismo medio utilizado u otro acordado. Comisiones bancarias, costos de transferencias, impuestos o diferencias cambiarias podrán deducirse cuando correspondan.


8. Cancelación por GL

GL podrá cancelar, reprogramar o modificar una cohorte por razones académicas, operativas o de fuerza mayor, procurando ofrecer alternativas razonables como reprogramación, cambio de cohorte o reintegro cuando corresponda.


9. Planes de Pago

  • En el caso de devolución, se devolverán únicamente los importes efectivamente abonados según la política de reintegros.

  • Si el importe abonado fuera inferior a los gastos administrativos aplicables, podrá compensarse hasta dicho importe.


10. Fuerza Mayor

  • Ante situaciones extraordinarias debidamente acreditadas, la Dirección Académica podrá autorizar el congelamiento de la cursada, el pase a una futura edición u otorgar un crédito académico por el porcentaje correspondiente para ser utilizado en futuros programas de formación u otros cursos de la escuela.


11. Cambio de Edición

  • El participante podrá solicitar el traslado de su inscripción a una próxima edición antes de finalizar el período de garantía, sin costo administrativo.
     

12. Mejora continua

  • Las solicitudes recibidas serán analizadas periódicamente para identificar oportunidades de mejora en la experiencia del participante.


13. GL Compromiso Institucional

  • Nuestro objetivo es construir relaciones de confianza y acompañar procesos de transformación genuinos, garantizando la excelencia en la formación profesionale de Coaches.

  • Si durante el primer mes de la cursada descubrimos que esta formación no es la adecuada para el participante, preferimos ayudarlo a tomar la mejor decisión con transparencia y respeto.


La Dirección
GL Health & Coaching Consulting
www.glcoaching.com
formación@glcoaching.com
@coachinggl

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